Gira inteligentemente – ¡mantente brillante!
Cada rollo trae emoción.
Para mantener su cuenta segura, verifique su información personal inmediatamente después de registrarse. Mantenga su información de contacto actualizada para asegurarse de que siempre pueda ponerse en contacto y que las solicitudes de retiro en € se gestionen rápidamente. Puedes realizar depósitos mediante transferencias instantáneas con montos mínimos, lo que te permite agregar dinero a tu saldo € cuando lo desees. Los diferentes métodos tienen diferentes límites de retiro, así que consulte el panel de su cuenta para conocer los números y horas exactos.
No puedes registrarte en más de un perfil. Si tiene más de una cuenta, podría perder dinero o tener su acceso limitado. Solo puedes tener una cuenta de usuario activa para cada persona, hogar o dispositivo.
Cada recompensa y función promocional tiene su propio conjunto de reglas de elegibilidad. Antes de aceptar cualquier oferta, asegúrese de verificar la duración, la asignación máxima en € y cualquier requisito de reproducción.
Los clientes deben tener al menos la edad legal fijada por las autoridades en España. En cualquier momento, es posible que se le solicite que demuestre su edad o la fuente de sus fondos para cumplir con los requisitos reglamentarios.
Se le anima a ser responsable. En su área personal, puede encontrar herramientas para establecer límites de depósito, recibir recordatorios de sesiones y excluirse de ciertas actividades.
Puede obtener ayuda con preguntas específicas de la cuenta o para resolver disputas las veinticuatro horas del día. Su privacidad y la seguridad de sus datos siguen siendo muy importantes para nosotros. Toda la información confidencial se cifra y maneja de acuerdo con la ley España y las mejores prácticas de la industria.
Debes aceptar estos requisitos de usuario cuando te registras y antes de poder invertir dinero en €. Busque actualizaciones con frecuencia, ya que se pueden realizar cambios para seguir las reglas España. Abra su perfil de usuario, verifique su elegibilidad y busque un espacio claro y seguro creado para personas que aman Español. ¡Toma el control de tu saldo en €, activa funciones especiales y aprovecha al máximo tu tiempo hoy!
Solo puedes registrarte si tienes al menos 18 años o la edad legal en España, la que sea mayor. Durante el proceso de verificación de identidad, es posible que deba mostrar prueba de su edad.
Al registrarse, asegúrese de proporcionar información personal precisa y completa. Si utiliza un alias o proporciona información incompleta, su cuenta será suspendida de inmediato. Solo puedes tener un perfil para cada persona, hogar, dirección, dispositivo, correo electrónico y método de pago. Cerraremos cuentas duplicadas y cualquier dinero que quede en € podrá perderse. Durante el registro y el uso regular, no puede tener una conexión VPN o proxy activa.
Los residentes de ciertas regiones no pueden registrarse debido a restricciones legales. Cualquier cuenta creada desde ubicaciones bloqueadas será deshabilitada. Confirme siempre la elegibilidad antes de crear la cuenta. A los clientes se les puede solicitar un comprobante de dirección para verificar el estado de residencia en España.
Elija una contraseña segura, mantenga privada su información de inicio de sesión y verifique la actividad de su cuenta con frecuencia. No dejes que otras personas utilicen tu acceso. Si observa alguna actividad sospechosa o no autorizada, debe informar al servicio de atención al cliente de inmediato.
€ maneja transacciones. Asegúrese de que el método de pago que utilice esté a su propio nombre y le permita ingresar y retirar dinero €. No aceptamos pagos de terceros.
Revise siempre su cuenta antes de realizar un depósito o solicitar un retiro. La verificación de identidad garantiza que las transacciones sean seguras y que usted pueda utilizar todas sus funciones financieras. Las cuentas que no han sido verificadas pueden tener problemas para obtener dinero o tener que esperar más tiempo.
Comience a financiar utilizando su método de pago preferido, como billeteras electrónicas, tarjetas de crédito o débito, vales prepagos o transferencias bancarias directas, según lo que esté disponible en su área. Existen límites mínimos de depósito que pueden ser diferentes según el método. Para la mayoría de las opciones, el límite es 10 €. La mayoría de las veces, las transacciones ocurren de inmediato, pero debes consultar con tu proveedor para ver si hay tarifas o plazos adicionales. La Política Juego responsable dice que el dinero depositado debe usarse en la plataforma. Si intenta eludir las reglas sobre el uso de depósitos o hace algo que parezca sospechoso, su cuenta puede verse limitada o suspendida.
Para sacar €, vaya al menú de pago y realice una solicitud. Cuando es posible, los retiros suelen gestionarse de la misma forma que los depósitos. El monto mínimo que puede retirar es 20 €, y el monto máximo que puede retirar depende del estado de su cuenta y del método que elija para retirar. Antes de la aprobación, es posible que deba proporcionar más documentos por razones de seguridad.
Tiempos de procesamiento: Según las reglas de los procesadores bancarios, la mayoría de los retiros de billeteras electrónicas se realizan dentro de las 24 horas, pero los pagos con tarjeta y bancarios pueden demorar hasta 5 días hábiles. No hay tarifas de plataforma para ningún retiro, pero su proveedor de pagos puede cobrar tarifas de procesamiento.
Si su solicitud de retiro es rechazada, lea atentamente el motivo. Las razones comunes incluyen no finalizar el proceso de verificación, no cumplir con los requisitos de bonificación o superar los límites de transacción permitidos. Si necesita más información, comuníquese con el soporte. Para evitar transacciones fallidas, verifique su saldo en € con frecuencia y actualice rápidamente su información de pago.
Sólo puedes utilizar un paquete introductorio para cada perfil registrado. Una vez que cumpla con los requisitos de suscripción que se muestran en el panel promocional, obtendrá acceso automáticamente a créditos promocionales, giros gratis o reembolsos en efectivo. Compruebe siempre la cantidad mínima de € necesaria para cada oferta. Si no tienes suficiente, no podrás usarlo de inmediato.
Sólo los perfiles verificados con toda su información y una dirección de correo electrónico confirmada pueden obtener recompensas adicionales. Los clientes de áreas que no están permitidas o los usuarios que infringen las reglas de la casa no pueden obtener beneficios promocionales.
Para obtener algunas ofertas, debes ingresar un código determinado cuando realizas un depósito. Si no ingresa el código correctamente, el dinero del bono no se aplicará a compras anteriores. A menos que se indique lo contrario, las recompensas promocionales se acreditan en €. Los giros gratis solo son válidos para ciertos títulos y pueden tener límites en cuanto a su valor.
Debes cumplir con tus obligaciones de reproducción antes de poder retirar cualquier recompensa promocional a €. A menos que se indique lo contrario, los múltiplos de reproducción se establecen en 40 veces el valor promocional acreditado y deben finalizarse dentro de los 14 días. Si una oferta no se cumple dentro del plazo, caduca y las recompensas que la acompañan ya no son válidas.
Diferentes tipos de contribuciones ayudan con el juego a diferentes ritmos:
No todos los juegos son elegibles; consulte la sección de promoción para obtener la lista de juegos que no lo son. Lo máximo que puedes apostar por giro o ronda durante el juego es € 5. Superar esta cantidad significa que te quitarán el dinero y es posible que no puedas acceder a promociones. El dinero que los clientes se envían entre sí no cuenta para el progreso de las bonificaciones. Siga todas las reglas para asegurarse de poder retirar fácilmente sus ganancias promocionales en €. Si necesita ayuda con los requisitos promocionales, comuníquese con el soporte.
Para realizar un seguimiento de sus gastos en €, establezca límites de depósito personal en el panel de su cuenta. Puedes realizar cambios todos los días, semanas o meses, para que puedas elegir lo que funcione mejor para ti. Configura verificaciones de realidad para recibir recordatorios periódicos sobre cuánto tiempo llevas jugando y cuánto dinero tienes invertido €. Cuando juegues, utiliza estas alertas para ayudarte a tomar decisiones inteligentes sobre cómo administrar tu tiempo.
Las opciones de autoexclusión permiten a los titulares de cuentas bloquear el acceso a la plataforma durante un período de tiempo determinado, como 24 horas, 7 días, 30 días o para siempre. Para activar esta función, vaya a la sección Juego responsable de la configuración de su perfil. Si decide autoexcluirse, cualquier dinero que ya tenga en € permanecerá seguro y aún podrá retirarlo de acuerdo con la política normal.
Utilice el cuestionario de autoevaluación de su panel para encontrar conductas de riesgo desde el principio. Si necesita ayuda, busque grupos locales que se ocupen de problemas de juego. Puedes encontrar enlaces directos a estos grupos en la sección de recursos de la plataforma.
Para evitar que los niños ingresen a su cuenta, instale las herramientas de control parental que se sugieren. Si tiene personas en su hogar que son menores de edad, comuníquese con el soporte para activar medidas de seguridad adicionales.
| Herramienta/Característica | Función | Cómo activar |
|---|---|---|
| Límite de depósito | Limite los depósitos a una cierta cantidad de € | Configuración para el panel de la cuenta |
| Comprueba los hechos | Notificaciones sobre el tiempo de sesión | Preferencias para tu perfil |
| Autoexclusión | Restringir el acceso durante la duración elegida | Menú Juego responsable |
| Control parental | Bloquear el acceso de menores de edad | Lista de software de terceros disponible |
| Recursos de soporte | Consultas y líneas de ayuda | Enlaces en la sección de recursos |
Si necesita ayuda adicional, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener asesoramiento confidencial o utilice las herramientas de autoexclusión. La participación responsable y el control sobre las sesiones de juego fomentan un entorno seguro adecuado para los usuarios de Español.
Si encuentra un problema relacionado con su actividad de juego o transacciones –como desafíos con retiros en €, acceso a la cuenta o verificación–, infórmelo directamente a nuestro centro de soporte sin demora utilizando el formulario de contacto dedicado en su perfil.
Utilice el formulario de queja en línea, asegurándose de incluir el identificador de su cuenta, todos los detalles de la situación y todas las pruebas relevantes (como capturas de pantalla o confirmaciones de pago). Los tickets de soporte reciben números de referencia únicos para facilitar el seguimiento del estado en el panel de su cuenta. La comunicación se realiza exclusivamente a través de los datos de contacto registrados en su perfil.
Reconoceremos los casos que se presenten dentro de las 24 horas y los resolveremos dentro de los 14 días hábiles a más tardar. Si necesita más documentos, como cuando necesita confirmar una transacción €, recibirá una solicitud clara con una lista de lo que necesita e instrucciones sobre cómo cargarlos de forma segura. Si la resolución no cumple con sus expectativas, puede obtener ayuda de un mediador independiente a través de agencias de ADR reconocidas en España.
El equipo de atención al cliente brinda soporte multilingüe las 24 horas, los 7 días de la semana a través de chat en vivo, correo electrónico y mensajería interna segura. La asistencia telefónica no está disponible actualmente. Asegúrese de que sus datos registrados estén actualizados para garantizar una comunicación fluida con respecto a cualquier consulta o disputa.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
